De perfecte privacy-storm

Tot 2023 leek alles in marketing te mogen en te kunnen in privacy-termen. Hoewel de GDPR (General Data Protection Regulation) van de Europese Unie al bestond sinds 2016, leken veel bedrijven en organisaties er zich weinig van aan te trekken. Maar boven die zorgeloze hemel zijn zich donderwolken aan het samenpakken. De speeltijd is voorbij.

Op 20 juni 2024 organiseerde Invisible Puppy de ‘Digital Disruption Day’ in Gent voor een publiek van geïnteresseerde klanten, kennissen en collega’s van zusterbedrijven uit de &Koo-cluster. Deze blogpost is deel 4 van 5 van de neerslag van wat er allemaal gezegd werd en is een samenvatting van de presentatie van Herman Maes, Freelance Marketing Technology & Privacy Expert, en docent aan Thomas More en UHasselt.

Donderwolk 1: de boetes beginnen te komen

Niet alleen zijn de boetes beginnen binnenkomen bij organisaties die de GDPR met de voeten treden, de boetes worden steeds hoger - in 2024 viel er bij bijvoorbeeld een Belgisch bedrijf (niet bij naam genoemd) een boete in de bus van €170K - nadat ons land in 2022 door de EU op de vingers getikt omdat onze boetes veel te laag waren. Hierbij gaat het trouwens niet enkel om data die bewaard wordt die je eigenlijk niet mag bewaren, maar ook hoe je bijvoorbeeld cookies aanbiedt aan je bezoeker, die je niet mag misleiden met allerlei clevere designtrucjes zoals de optie om te weigeren kleiner maken.  

Wel zijn er nog verschillen tussen individuele wetgevingen van de EU-landen: in België moet je bijvoorbeeld toestemming vragen aan je bezoekers voor analytische cookies, in Nederland niet. 

Donderwolk 2: Apple gebruikt privacy als USP

Apple heeft ook veel in gang gezet. Door zijn browser Safari aan te prijzen als cookieloos heeft de techreus een interessant USP gevonden, en dat heeft geen windeieren gelegd: het marktaandeel van de browser blijft stijgen. In Safari 18 komt er zelfs een nieuwe feature: de Web Eraser tool zal gebruikers toelaten om bijvoorbeeld zelf reclamebanners te wissen op websites die ze bezoeken. De andere techreuzen kunnen eigenlijk niet anders dan deze trend volgen.

Donderwolk 3: Meta en Google proberen (vergeefs?) de meubelen te redden

Google belooft al jaren dat zijn browser Chrome ook cookieloos zal gaan. Dit was initieel voorzien voor 2022 maar is intussen uitgesteld naar 2025 - mee tot opluchting van de digitale marketingindustrie - maar het lijkt intussen onvermijdelijk geworden. Als tussenstap of tussenstop heeft Chrome intussen de ‘Topics’-feature, waarbij je als gebruiker kan kiezen om enkel nog advertenties te zien rond bepaalde onderwerpen. Meta probeerde dan weer een formule te lanceren waarbij je kon betalen voor een advertentieloze ervaring (maar dan tegelijk zelf geen Ad Manager meer kon gebruiken). De Europese Unie oordeelde jammer genoeg voor Meta dat dit illegaal was, dus Meta zal moeten inbinden.

Donderwolk 4: 1st party data worden almaar belangrijker

Om gericht aan digitale marketing te kunnen doen, neemt het belang van 1st party data hand over hand toe. Je zorgt er dus maar beter voor dat je gebruikers en bezoekers een reden hebben om zich te registreren, accounts aan te maken of mee te doen aan wedstrijden waarbij ze hun gegevens achterlaten. Maar ook daar is het opletten geblazen: bepaalde gegevens mag je echt niet bijhouden, en de bedrijven respecteren vaak de bewaartermijnen niet.