Yes! Je fan heeft het product van zijn dromen gevonden. Jij lacht - achter je computer met je vingertoppen op elkaar gedrukt. "En dat allemaal door mij!" In een ideaal scenario weliswaar, want digitaal onkruid groeit op zowat elk online platform en hongerige marketeers dringen zich op. "Hé, gij daar! Klik op mijn advertentie! Allez, klikken!" En dan blijft de hamvraag natuurlijk: hoe zorg je dat vooral jouw social media advertenties converteren?
The war on clicks uitgelegd
We kunnen er niet onderuit. Elk jaar wordt het moeilijker om als bedrijf zichtbaar te blijven in de massa. Social media zijn nu eenmaal verzadigd. Dat heeft invloed op weergaven en conversies: aandacht wordt schaarser en duurder.
Daarnaast zit je met een verveelde Facebook populatie die steeds minder data deelt met der allmächtige Zuckerberg en bovendien over zo’n natuurlijke adblock-sensoren beschikt dat advertenties amper indruk maken. Resultaat: slechtere click-through rates (CTR's).
Maar gelukkig kunnen we daar iets aan doen...
Hoe je clicks kunt versieren bij het adverteren via social media
Het is niet dat het niet meer mogelijk is om goede prestaties te leveren op social media. Integendeel. Adverteren via social media is een van de meest kost-efficiënte manieren om mensen te bereiken. Je moet er gewoon hard voor knokken.
In maar liefst 9 tips deel ik je de zaken mee die je vooruithelpen bij het boosten van je conversies. Je zal merken: het zit in de kleine dingen, maar ook in de grote.
De tips op een rij:
- Weer waarvoor je wat inzet (en aanvaard dat je naar iets moet opbouwen)
- Speel met je plaatsingen en doelgroepen
- Experimenteer met het type afbeeldingen
- Formuleer je boodschap met powerwoorden
- Verlies je heading niet uit het oog
- Zet in op in-app aankopen
- Maak een fantastische landingspagina
- Schakel een niveau hoger met retargeting
- Houd alles bij met een UTM Tracking Template
1. Weet waarvoor je wat inzet (en aanvaard dat je naar iets moet opbouwen)
Wie scoren wil, moet een goed objectief definiëren. Weergaven op landingspagina's of producten kopen - het is eender. Zo lang je het maar consistent doortrekt in een gerichte campagne van een voorbepaalde periode.
Wil je bijvoorbeeld een betaalterminal verkopen, dan zal je je doelgroep warm maken met content die hen deze betaaloplossing laat overwegen. Denk aan een blog rond "Welke betaalmogelijkheden passen bij mijn zaak" of een calculator waarbij je op basis van je dagelijkse klanten en omzet een schatting krijgt van je transactiekosten. Kortom, alles wat mogelijke twijfel kan wegnemen om je lead te begeleiden in de customer journey.
Besef wel dat converteren via social media niet zo makkelijk is. Mensen zijn niet gericht naar een oplossing, dus als jij in de tijdlijn verschijnt, moet je de nood aanwakkeren. Vaak is een omnichannel strategie daarom het meest aangewezen. Die bundelt de raakpunten op social media en de gerichte zoektermen op Google Ads tot een ware conversiemachine.
2. Speel met je plaatsingen en doelgroepen
Personalisatie op basis van interesse of gedrag heeft het meest impact op de prestaties van je campagne. Segmenteer niet op basis van locatie, leeftijd of beroep alleen, maar ga op zoek naar groepen die met dezelfde mentaliteit / interesse ten opzichte van jouw product of dienst staan. Dat vertaalt zich in het linken van je buyer persona's aan de waarden van je bedrijf en/of het opstellen van vergelijkbare doelgroepen op basis van een bestaande klantenlijst of eerdere interactie.
Ben je een supermarkt die wil inspelen op klantenbeleving, dan zou je je doelgroep kunnen opsplitsen in snelle shoppers, familieshoppers en funshoppers. Elk van hen zal je op een andere manier moeten motiveren om ze naar je winkel te halen. Het is aan jou om met de uitgebreide targetingmogelijkheden creatief aan de slag te gaan.
Kijk ook waar deze doelgroepen zich bevinden en waar ze het best converteren. Voor de start-up wereld gaat dit vooral plaatsvinden op LinkedIn, voor boomkwekerijen dan weer op Facebook en projectontwikkelaars misschien zelfs op Pinterest.
Wil je écht die conversie stimuleren, dan hou je ook rekening met het platform zelf. Instagram is ideaal voor awareness of in-app aankopen, maar is voor vele productcategorieën een pak minder interessant. Hou hier dus rekening mee!
3. Experimenteer met het type afbeeldingen
Afbeeldingen zijn het eerste wat mensen zien als ze door hun tijdlijn scrollen. Scroll door je social media en test zelf eens: wat valt op? Waarom zou je er zelf (niet) op klikken? Je zal bijvoorbeeld merken dat een 4x4 of 4x5 verhouding doorgaans succesvoller is omdat dit meer (klik)ruimte inneemt dan landscape.
Experimenteer erop los! Test grafische versus echte beelden, met mensen of zonder. Je kan perfect extra advertenties toevoegen in één advertentieset om prestaties te vergelijken, zonder extra kosten. En zorg te allen tijde dat je afbeeldingen voldoende context geven. Zelfs zonder tekst zou het dus duidelijk moeten zijn waar het over gaat.
Extra tip: beperk tekst op je afbeeldingen tot een absoluut minimum. Als je beslist om iets te plaatsen op je afbeelding, laat het dan een korte USP of call-to-action button zijn.
4. Formuleer je boodschap met powerwoorden
De juiste bewoording is key, net als het aantal tekens die je gebruikt om je boodschap over te brengen. Je wilt niet degene zijn wiens boodschap verdwijnt onder de "meer weergeven" sectie. Al zeker niet bij Instagram (Stories) of Messenger, waar het doorgaans nog veel korter moet. Dat kan je perfect testen door je advertentie te previewen in de mobiele weergave van je advertentiemanager.
Mocht het inkorten niet lukken, plaats dan de belangrijkste zaken eerst en wees zo concreet mogelijk. Vermijd woorden als "beste", "soms", "heel" of zelfs iets als "marktleider"... want die zeggen niks. Waarin ben je marktleider? Waarin ben je de beste? Dàt is belangrijk.
Er zijn 8 woordgroepen die je kunnen helpen met conversie:
|
|
Enkele andere copy tips:
- Wees actief in je woordgebruik
- Vermijd woorden die onduidelijk, moeilijk of verouderd zijn
- Laat hashtags weg bij converterende berichten
- Speel met emoji's om je boodschap kracht bij te zetten
5. Verlies je heading niet uit het oog
Net als met de copy van je boodschap, zal je ook de heading van je link zo klikklaar mogelijk moeten maken. Headings zijn, na afbeeldingen, het eerste wat mensen zien. In de 40-tal tekens die je krijgt, plaats je dus best een call-to-action of breng je de meerwaarde voor de lezer extra aan bod. In deze infographic alvast enkele tips om de titel catchy te maken. Oh ja, en je kan deze trouwens ook perfect aanvullen met emoji's of pijltjes.
6. Zet in op in-app aankopen
Verkoop je geen producten? Ga verder naar stap 7. Verkoop je er wel, dan kan je mensen sneller beïnvloeden tot conversie met Facebook Collecties of het gloednieuwe (lees: momenteel-in-testfase-zijnde) Instagram Checkout. Met Checkout kan je producten meteen vanuit de app kopen. Dat is extra handig, want minder clicks = meer conversie. Natuurlijk blijft de vraag wel of de Belgische consument hier al klaar voor is, we zijn nu eenmaal geen snelle jongens op dat vlak...
7. Maak een fantastische landingspagina
Nu je weet hoe je je advertenties zelf kunt optimaliseren, is het tijd voor de volgende stap: je landingspagina maken en verbeteren. Zodra die juist zit, ben je bijna aan de eindmeet. Want ik heb het al meegemaakt: steengoede advertenties met fantastische CTR's, maar eenmaal op de pagina waar "the magic" moet gebeuren, valt alles stil.
Dat kan verschillende oorzaken hebben: het is niet duidelijk wat verwacht wordt, de betrouwbaarheid van het bedrijf wordt in vraag gesteld, de voordelen worden niet voldoende belicht, het invullen van het afreken- of downloadformulier duurt te lang, mensen hebben te veel klikmogelijkheden, de call-to-action komt niet voldoende in beeld...
Haal dus je innerlijke Cialdini naar boven en gebruik zijn 6 principes om te overtuigen op je pagina. Geloof me vrij, het zal je helpen om het aantal conversies te verhogen.
8. Schakel een niveau hoger met retargeting
Naast de optimalisatie van je landingspagina, kan je ook je campagne aansterken met retargeting. Gewoon je Facebook Pixel installeren en je kan perfect adverteren op mensen die
- al interactie met je pagina of posts hebben gehad
- je website (of bepaalde pagina's daarvan) al bezocht hebben
Simpel gezegd, zorg je dus eigenlijk dat je specifiek op mensen kunt adverteren die je pagina bezocht hebben, maar niet converteerden. Daarmee kan je dus je boodschap herhalen of nog iets meer uitgesproken brengen (bijvoorbeeld met een extra korting, een ander voordeel) naar mensen die al eerder interesse hebben vertoond in jouw product of dienst.
9. Hou alles bij met UTM tracking
Hoera, mijn favoriete puntje en tevens laatste tip: gebruik UTM tracking. In 't kort is dat een stukje code dat je in de URL van de landingspagina plaatst om te tracken en te analyseren hoe kwalitatief je campagne is en welke kanalen daar verantwoordelijk voor zijn.
Door dat stukje toe te voegen, stuur je info naar Google Analytics, zoals waar bezoekers vandaan komen met welke advertentie. Niet onbelangrijk als je wilt weten of je advertentie het beter deed op Facebook of LinkedIn! In deze blog toon ik je hoe je UTM tracking precies opzet. Alsook geef ik een handige UTM tracking template mee waarmee je deze codes perfect kunt bouwen en nadien kan delen met je collega's. Als laatsts hier vind je nog meer tips om je website te verbeteren met Google Analytics.
Alle tips zijn toegepast, gaan we dan nu lekker Netflixen met een wijntje dabei?
Absoluut niet! Het leukste moet verdorie nog komen: testen en verbeteren. Als jij een advertentie opzet van meerdere dagen, dan kijk je minstens één of twee keer per dag naar de resultaten in je advertentiemanager. Of naar het inkomend verkeer in Google Analytics dankzij de UTM tracking die je zo mooi hebt ingesteld. Voor je ego of uit nieuwsgierigheid. Per slot van rekening heb je hard gewerkt om van je advertentie een kanjer te maken.
Waarom zou je dan niet ook even de tijd nemen om te kijken wat beter kan?
Misschien is voor jouw product of dienst een grafische afbeelding beter dan een "echt" beeld. Of doet een plaatsing op Instagram het alsnog veel beter dan op Facebook. Je kan vlot de A/B-testing tool van Facebook of LinkedIn gebruiken. Deze tools stellen je in staat om twee versies van je advertentie te maken waarbij je één item afweegt tegenover het andere. Zo kan je nadien analyseren welke versie van je advertentie het best converteert.
Dus wat kunnen we besluiten?
Gebruik je boerenverstand. Er zijn tal van manieren om conversies via het adverteren via social media te verhogen. Van visuele triggers en het gebruik van bepaalde woorden tot het spelen met plaatsingen en in-app aankopen. Het belangrijkste is vooral om niet zomaar met geld te smijten, maar doel- en planmatig op te bouwen met voldoende herhaling en relevantie. De gedachten van een gloednieuwe doelgroep binnensijpelen heeft tijd nodig. Zeker wanneer een overaanbod heerst en je de boel wil doorprikken.
Het is nu of nooit.
Liefs
Psssst, wist je trouwens dat ik ook opleidingen geef? Ontdek onze Puppy Academy:
Delen
Micro Moments: Begrijp, pas toe en win
Campagnes meten? Ga aan de slag met UTM tracking!
